REKLAMAČNÝ PORIADOK
(pre e-shop www.strudleoddanky.sk)
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie na tovar predávaný predávajúcim: Dana Rajcsányiová, so sídlom Kaplna 606, 900 84 Kaplna, IČO: 54137373, DIČ:1086708997,IČ DPH: SK1086708997.
1.2. Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
2. Zodpovednosť za vady (Potraviny)
2.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí dohodnutú kvalitu, množstvo, hmotnosť a je bez vád.
2.2. Vzhľadom na charakter tovaru (čerstvé pekárenské výrobky s krátkou trvanlivosťou) je kupujúci povinný skontrolovať tovar ihneď pri jeho prevzatí od kuriéra alebo pri osobnom odbere.
2.3. Reklamáciu na zjavné vady (množstvo, nesprávny druh, zjavné poškodenie obalu alebo produktu) je potrebné uplatniť okamžite pri prevzatí. Neskoršie reklamácie tohto typu nemusia byť uznané.
3. Lehota na uplatnenie reklamácie
3.1. Pri čerstvých potravinách musí byť reklamácia uplatnená najneskôr v deň nasledujúci po prevzatí tovaru (do 24 hodín).
3.2. Kupujúci je povinný tovar do doby vybavenia reklamácie skladovať v podmienkach vhodných pre daný typ potravín (v suchu, pri teplote do 20°C, prípadne podľa pokynov na obale), inak nebude reklamácia uznaná.
4. Postup pri reklamácii
4.1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:
E-mailom: zaslaním popisu vady a fotodokumentácie (fotka produktu/vady) na adresu strudleoddanky@gmail.com.
Osobne: na adrese prevádzky Kaplna 606, 900 84 Kaplna.
4.2. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky a priložiť doklad o kúpe.
4.3. Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, má kupujúci právo na nápravu (výmena tovaru alebo doplnenie chýbajúceho množstva). Ak náprava nie je možná, kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny.
5. Vybavenie reklamácie
5.1. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Celkové vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
5.2. O výsledku a spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.
6. Orgány dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI): Inšpektorát pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
Regionálna veterinárna a potravinová správa (RVPS): RVPS Senec, Svätoplukova 1607/50, 903 01 Senec.
V Kaplnej, dňa 4. 5. 2026
Informácie o spracúvaní osobných údajov
V súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov vás informujeme o tom, ako nakladáme s vašimi údajmi v e-shope www.strudleoddanky.sk.
1. Kto je prevádzkovateľ?
Prevádzkovateľom je Dana Rajcsányiová, so sídlom Kaplna 606, 900 84 Kaplna, IČO: 54137373, IČ DPH: SK1086708997
DIČ:1086708997 – Štrúdle od Danky. Kontaktovať nás môžete na e-maile: strudleoddanky@gmail.com.
2. Aké údaje zbierame?
Spracúvame len údaje potrebné na vybavenie objednávky: meno, priezvisko, dodacia adresa, e-mail a telefónne číslo.
3. Prečo údaje potrebujeme?
Vaše údaje používame primárne na doručenie objednaných štrúdieľ a vystavenie faktúry. Vašu e-mailovú adresu využívame aj na zasielanie dôležitých prevádzkových informácií (napríklad pripomenutie nedokončeného nákupu v košíku) a na občasné zaslanie noviniek a špeciálnych ponúk z našej pece, ak ste naším zákazníkom.
4. Kto má k údajom prístup?
Vaše údaje sú v bezpečí. Okrem nás k nim majú prístup len nevyhnutní partneri (napr. kuriér na doručenie zásielky alebo účtovník na spracovanie faktúr).
5. Vaše práva
Máte právo vedieť, aké údaje o vás držíme, môžete žiadať ich opravu alebo vymazanie. Stačí nám napísať na náš e-mail.
6. Súbory cookies
Aby náš e-shop správne fungoval (napríklad aby si pamätal, čo máte v košíku), používame tzv. nevyhnutné súbory cookies. Tieto malé technické súbory neukladajú vaše osobné údaje a slúžia len na to, aby ste si u nás mohli bez problémov nakúpiť.